Câu Hỏi Thường Gặp
Tại cm887

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại cm887. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản trùng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay để được hướng dẫn hợp nhất hoặc đóng tài khoản dư thừa.

Thực hiện khôi phục mật khẩu theo các bước:

1. Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập.
2. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
3. Nhận mã xác minh OTP và nhập vào ô yêu cầu.
4. Đặt mật khẩu mới và xác nhận.

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được xác minh danh tính thủ công.

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi để đảm bảo an toàn tài khoản. Số điện thoại và email chính có thể được thay đổi sau khi xác minh qua mã OTP.

Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư vượt ngưỡng nhất định. Quy trình gồm:

• Tải ảnh CCCD/CMND (hai mặt) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Đội ngũ cm887 xử lý trong vòng 1–2 giờ trong giờ hành chính.

cm887 hiện chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam:

Mức nạp tiền áp dụng chung tại cm887:

• Tối thiểu: 50.000 VNĐ (ví điện tử) hoặc 100.000 VNĐ (ngân hàng)
• Tối đa một lần: 500.000.000 VNĐ
• Không giới hạn số lần nạp mỗi ngày.

Nếu bạn muốn nạp số tiền lớn hơn giới hạn mặc định, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ thủ tục phù hợp.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến giao dịch chậm được ghi nhận:

• Bạn chưa nhập đúng nội dung chuyển khoản (mã giao dịch) theo yêu cầu.
• Ngân hàng đang trong giờ bảo trì hệ thống.
• Giao dịch đang trong hàng đợi xác nhận của blockchain (với USDT).

Thời gian xử lý rút tiền tại cm887 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay: 15–30 phút
• Ngân hàng nội địa: 1–3 giờ trong giờ hành chính
• USDT TRC20: 15–45 phút

Tất cả yêu cầu rút tiền được xử lý từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày. Yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được ưu tiên xử lý vào đầu ca làm việc kế tiếp.

• Tối thiểu mỗi lần rút: 100.000 VNĐ
• Tối đa mỗi lần rút: 200.000.000 VNĐ
• Tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ

Để rút tiền thành công, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đích phải được đăng ký chính chủ — trùng với họ tên trên tài khoản cm887 của bạn.

Một số lý do thường gặp khiến yêu cầu rút tiền không được chấp thuận:

• Chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC.
• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví không khớp với thông tin tài khoản cm887.
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ phí giao dịch (nếu có).

cm887 cung cấp nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam:

• Thưởng chào mừng: Tặng thưởng nạp lần đầu dành cho thành viên mới.
• Thưởng nạp tiền hàng ngày: Hoàn tiền khi nạp trong khung giờ quy định.
• Hoàn trả cược thua: Nhận lại một phần tiền cược không may thua trong tuần.
• Giải đấu đặc biệt: Sự kiện theo mùa và các dịp lễ lớn của Việt Nam.
• Chương trình VIP: Ưu đãi độc quyền dành cho thành viên cấp cao.

Xem toàn bộ chương trình khuyến mãi hiện hành tại trang Phần thưởng.

Vòng cược (hay còn gọi là điều kiện rollover) là số lần bạn cần đặt cược trên tổng số tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

Tùy vào từng loại khuyến mãi, một số ưu đãi cho phép hủy kích hoạt trước khi bắt đầu vòng cược. Tuy nhiên, khi đã thực hiện cược đầu tiên với tiền thưởng, thông thường bạn không thể hủy và phải hoàn thành điều kiện vòng cược mới được rút tiền. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần làm rõ tình trạng khuyến mãi hiện tại của mình.

cm887 cung cấp danh mục trò chơi đa dạng bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker và các trò chơi bàn với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game quay hũ từ các nhà phát hành hàng đầu thế giới.
• Đá Gà: Xem và đặt cược trận đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín.
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, tennis, bóng rổ, esports và nhiều môn thể thao khác.
• Quần vợt: Tỷ lệ cược cập nhật liên tục cho các giải ATP, WTA và Grand Slam.

Tất cả trò chơi trên nền tảng cm887 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các game Casino Live được phát trực tiếp từ phòng studio thực tế với dealer người thật, mọi thao tác đều minh bạch trên camera.

Hoàn toàn có thể. Nền tảng cm887 được tối ưu hóa đầy đủ cho trình duyệt di động trên cả Android và iOS, không cần cài ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình, mang lại trải nghiệm mượt mà trên smartphone và máy tính bảng. Một số trò chơi còn có chế độ toàn màn hình chuyên biệt cho thiết bị di động.

cm887 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ đăng nhập.
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật cao, không chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan.
• Giám sát giao dịch 24/7 để phát hiện hành vi bất thường.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

1. Đổi mật khẩu ngay lập tức.
2. Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
3. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để tạm khóa tài khoản và điều tra.
4. Kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện các hoạt động bất thường.

cm887 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7:

• Live Chat: Nhanh nhất — phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Zalo: Nhắn tin trực tiếp qua Zalo Official Account của cm887.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ.

Đối với vấn đề khẩn cấp như tài khoản bị khóa hoặc giao dịch bất thường, ưu tiên sử dụng Live Chat để được xử lý ngay.

• Live Chat: Dưới 2 phút
• Zalo: Dưới 5 phút
• Email: Trong vòng 1–2 giờ

Đội ngũ hỗ trợ cm887 hoạt động xuyên suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ như Tết Nguyên Đán, ngày 30/4 và ngày Quốc khánh 2/9.

Độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi. cm887 thực hiện nghiêm túc quy định này — mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy định. Chúng tôi khuyến khích cha mẹ và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các nền tảng cá cược.

Có. cm887 cung cấp đầy đủ các công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở khi vượt quá thời gian đặt trước.
• Tự tạm ngưng: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn cần dừng hoàn toàn.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận ra bản thân đang:

• Cược nhiều hơn số tiền bạn có thể chịu đựng mất.
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cược.
• Không thể dừng cược dù muốn.
• Cá cược ảnh hưởng đến công việc, gia đình và các mối quan hệ.